Kundeordre
Kundeordre er en essensiell del av enhver logistikkløsning. Kundeordre opprettes fra administrasjonspanelet, og behandles deretter. Kundeordre kan faktureres, eller sendes til kassen for direkte betaling. OBS! Kundeordre er en ekstra betalt tilleggsmodul - ta kontakt med support for å sette i gang.
Opprette kundeordre
Velg menyvalg "Logistikk > Kundeordre". Listevisning over gjeldende måned, med filtrering nyest til eldst vil vises.
For å opprette en ny kundeordre, klikk "Ny kundeordre" øverst til høyre. Listevisningen gir deg et raskt overblikk over status for hver enkelt kundeordre.
Forklaring av felter
| Felt | Beskrivelse |
| Dato | Dato for ordren. Som standard vil alltid dagens dato alltid bli valgt med mindre en annen dato spesifisert. |
| Status | Brukes for intern rutine, skaper enkel oversikt i listevisningen om brukt aktivt. Brukes også for forskjellige nettbutikk integrasjoner hvor spesifikk status settes for trigger i nettbutikk. |
| Type | Kundeordre, tilbud, bestilling, vedlegg. Brukes for å enkelt skille mellom tilbud og bekreftede ordre. Parametere kan filtreres i listevisningen. |
| Avdeling | Vises kun om flere avdelinger tilgjengelig. Definer hvilken avdeling tilhører, lagerbeholdning hentes og justeres for valgt avdeling. |
| Kunde | Kunde søkes frem på TLF-nummer eller navn. Finnes ikke kunden fra før av, velger du "Ny" og oppretter ny kunde. |
| Vår referanse | Feltet spesifiserer hvilken administrator bruker som gjennomfører ordren. Innlogget bruker velges som standard. |
| Referanse | Intern notat for kundereferanse. |
| Notis | Åpent tekstfelt. Kommer med fakturagrunnlag generert fra systemet, og kvittering om ordre er betalt i kassen. |
| Vare | Søk etter vare på navn, varenr eller egendefinerte felter. |
| Tjenester | Søk etter tjeneste på navn. |
| Strekkode | Skann varens strekkode. |
| Velg varer | Åpner skjermbildet hvor alle varer fremkommer. Forskjellige filter er tilgjengelig for å enkelt finne korrekt vare. (Nærmere beskrevet under) |
| Importer | Import funksjon for ordrelinjer. Klikk "Import" for å laste ned Excel-eksempelfil. |
Funksjoner
| Funksjon | Beskrivelse |
| Lagre kladd | Lagrer utfylt dato. Ingen endring gjøres i forhold til lagerbeholdning. Brukes om ordre ikke er ferdig utfylt og skal ferdigstilles senere. |
| Lagre og lås | Funksjonen gir 3 forskjellige alternativer:
Lås (reserver fra lager): Ordrelinjer reserveres fra lager. Antall reservert er ikke tilgjengelig for bestilling i nettbutikk og fremkommer ikke som tilgjengelig i kassebildet.
Lås (ikke trekk fra lager): Ordrelinjer reserveres ikke på lager.
Send til kasse: Kundeordre sendes til kasse for betaling. Se Hvordan tar jeg betalt for en kundeordre i kassa? for nærmere forklaring. |
| Lås opp | Kundeordre åpnes for endringer. Kan kun gjennomføres dersom fakturering og/eller pakkseddel ikke er generert. |
| Fakturer | Fakturagrunnlag genereres for kundeordren. Fakturagrunnlag faktureres mot kunde fra deres regnskapssystem. |
| Lag kopi | Funksjonen gir 2 forskjellige alternativer:
Lag kopi: Eksakt ordre blir kopiert. Ny kopiert ordre kan endres etter behov akkurat som en normal ordre.
Kopier og snu: Kopierer den eksakte ordren, men ordrelinjer blir negative. Brukes for enkel kreditering av ordre, eller om en kundeordre får generert feil pakkseddel. |
| Last ned | Kundeordre kan lastes ned i PDF- eller Excel-format. |
| Generer pakkseddel | Funksjonen gir 2 forskjellige alternativer:
KLADD: Genererer en kladd av pakkseddel og kan printes/lagres etter behov.
Pakkseddel: Genererer pakkseddel. Dette låser ordrelinjene og ordren kan ikke lenger endres. Ordrelinjene trekkes fra lager når pakkseddel genereres. |
Plukkliste
Plukkliste kan genereres fra listevisningen for en eller flere kundeordre. Huk av ønskede ordre i venstre kolonne og velg "Plukkliste". OBS! Valget genererer pakkseddel. Ordre kan derfor ikke endres/korrigeres etter plukkliste er generert.
Ved bruk av lokasjonsmodulen, vil sortering av plukkliste rangeres etter prioritet og rekkefølge for hver lokasjon.
FAQ
Kan jeg sende SMS til kunde?
Til venstre i kundeordren vises kundekortet for valgt kunde. Trykk på telefonnummer for å sende SMS direkte fra systemet.
SMS kommer for øyeblikket uten ferdige maler. Her må tekst fylles inn manuelt.
Kan jeg sende betaling til kunde på SMS/e-post?
Betalingslenke til kundeordre er en ekstra betalt tilleggsmodul, som gjør det mulig å sende betaling for kundeordre på SMS og/eller e-post.
Pakkseddel ble generert, men ordre er ikke ferdig. Hvordan låser jeg opp?
Du kan ikke låse opp en ordre hvor pakkseddel er generert. Vi må derfor opprette en negativ ordre for å nulle ut den feile ordren.
1. Bekreft først at både faktura og pakkseddel er generert for ordren.
2. Åpne deretter opp den uferdige ordren og velg "Lag kopi" -> "Kopier og snu".
3. Lagre og lås -> Lås (reserver fra lager).
4. Velg deretter "Fakturer" og Generer pakkseddel -> Pakkseddel" slik at kreditnota for feil ordre blir opprettet og ordrelinjer føres tilbake på lager.
Kreditnota er nå opprettet for feil ordren, og ordrelinjer er ført tilbake på lager. Original ordre kan nå kopieres for enkel fullføring, eller ordre kan lages på nytt.